一盆洗脸水见证警民情

——苍南县公安局龙港分局郑国震警务室的爱民故事

    日前，省公安厅发布消息，经过群众投票等程序，浙江省十个老百姓满意社区警务室和十个老百姓喜爱社区民警评选结果揭晓。苍南县公安局龙港分局郑国震警务室作为温州市唯一一个入选警务室榜上有名。

　　用心点燃

　　失足者生活的希望

　　笔者在郑国震警务室看到，与辖区繁华的商业中心相比，这里没有豪华的办公场所，没有先进的办公设备，警务室内只摆着几张普普通通的办公桌以及一台电脑，警务室民警郑国震正在接受辖区群众的咨询。由于郑国震马上要回访一个吸毒帮教对象，笔者说明来意后跟随郑国震进行回访工作。据了解，这名涉毒人员夫妻两人均有很长的吸毒史，曾接受强制戒毒、劳教戒毒。后来，郑国震会同村居干部制定了一个详细的帮教计划，最终帮助夫妻俩彻底戒掉毒瘾，开始新的生活，并生育了小孩，开办了工厂，事业非常成功。

　　在回访中，郑国震与被帮教者进行推心置腹的交谈，详细了解被帮教者的思想动态。每隔半年时间，郑国震坚持定期回访帮教落实情况。对于帮教工作，郑国震一直用自己的爱心、耐心、细心，点燃失足者重新生活的希望。他说，帮教工作是一个很需要用心去做的工作，对帮教对象，不能认为他违法犯罪了，就歧视他，而要尊重他的人格，不仅在思想上帮助他们，而且还要在生活上关心他们。

　　孜孜不倦、锲而不舍地耐心帮教，使很多失足者走上了幸福生活之路。2005年的秋天，警务室收到了来自北京的信。这封信是一名失足青年从北京寄来的，写信的作者是郑国震的帮教对象陈某，信中说非常感谢郑国震同志对他帮助教育，使他燃起生活信心重新回到社会当中……写信的时候他已经是一家公司的经理助理了。

　　在目前辖区里，共有吸毒在册对象15名，通过警务室民警的帮教，有7名吸毒者已经顺利通过两年尿检准备脱戒，另外8名吸毒者目前都定期和不定期接受尿检，不用多长时间，辖区内15名在册人员将会全部脱戒。从事社区民警工作16年来，郑国震先后帮助22名吸毒对象脱戒。

　　一盆洗脸水

　　见证一幕警民情

　　邻里纠纷是诱发社区治安案件，甚至刑事案件的重要因素。为及时掌握不和谐因素，郑国震警务室每月召开“警民恳谈会”，认真听取居民群众的呼声，尽量帮助群众解决需要解决的困难与问题，切实把“警民恳谈会”作为警务室与居民之间的一座桥梁。2007年5月份，龙跃路多户经营户上访，反映噪音问题，因为龙跃路是龙港镇最繁华的一条街，每天喇叭声不绝于耳。该警务室就专门为此事召开了一次警民恳谈会，召集了村居干部，出租房主，经营户，让大家面对面，推心置腹地谈，通过民警认真细致的工作，双方沟通了，理解了，从五月份至今再也没有出现为噪音一事发生纠纷。

　　去年5月份，社区居民王某与李某因房屋漏水问题发生纠纷，王某以四楼李某房屋漏水时肮脏水溅到他身上为由，坚持要求李某以“放鞭炮”形式赔礼道歉，说是“冲冲晦气”，而李某称放鞭炮太失面子，要么包个“红包”，双方争执不下。郑国震同志协同居委会干部多次做王某思想工作，而王某却坚持要李某放鞭炮，说这样才能让邻居都知道李某赔礼道歉了，显得自己更威风。眼看纠纷就要升级，郑国震同志顺手端过一盆洗脸水，当着大家的面一把倒在自己身上，接着说：“都是邻居，平时又没有深仇大恨，区区一点脏水又能怎么样。”……王某被郑国震同志的举动所感动，最后接受了我们的调解。

　　俗话说，邻里纠纷就像乱麻一样，剪不断，理不清。郑国震警务室自亮名建设以来，以耐心听取群众意见，认真化解矛盾，解决邻里纠纷，做和谐社区的“润滑剂”，成功调解处理各类纠纷167起。

　　这样的民警

　　老百姓信得过

　　在社区，无论分内分外，郑国震警务室时刻把社区群众的安危冷暖挂在心上，总是把群众的困难当作自己的困难，毫不犹豫、竭尽所能地给予帮助，想群众之所想、急群众之所急、做群众之所需。郑国震曾说过，只要你把群众的事当成自己的事来做，肯定能让群众满意，也肯定能干好社区工作。

　　据龙跃居民区金主任介绍，主动为群众排忧解难，是郑国震同志一贯的工作作风，辖区内的居民不论大事小事都要找他，遇到纠纷他马上就到。为了方便群众，他每月送证下乡，把已经办理好而未来领取的身份证、暂住证送到居民、外来人口手中；并把警民联系卡发放到居民手中，随时接受群众的监督，并定期向群众汇报工作，征求意见。

　　今年1月份，社区张老太太因户口簿遗失而无法办理医疗保险手续。由于张老太太腿脚不方便，加之儿女均外出经商，于是郑国震就到她家帮她写好户口补登申请书，填好补登表格，用数码相机给她照好相片，还到居委会、民政局等单位找来相关证件，顺利替张老太太办理好户籍补登手续，张老太太高兴得合不拢嘴，连说：“我在电视上看到过这样的警察，这样的警察我们老百姓信得过。”